Tilaus- ja Sopimus- ehdot

Tilaus- ja sopimus- ehdot

Neulova Ninja-verkkokauppa, jonka y-tunnus on 1502758-0
myy tuotteitaan Suomeen.
Tuotteiden ja toimituskulujen hinnat sisältävät kulloinkin
voimassa olevan arvonlisäveron.

Lahjakorttien hinnat eivät kuitenkaan sisällä arvonlisäveroa,
koska arvonlisävero maksetaan tuotteista, joita
lahjakorteilla ostetaan.

Verkkokaupasta tilaaminen

Verkkokauppasta on mahdollista tilata tuotteita rekisteröitymättä,
mutta asiakkaan täytyy antaa vähintään seuraavat tiedot:
Nimi, sähköpostiosoite, laskutusosoite ja puhelinnumero.

Kaupan tilauksien maksutapahtumat hoitaa Paytrail Oy, joka on
maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen
toimilupa.

Verkkokauppa hyväksyy maksupalveluntarjoajansa hyväksymät
maksutavat, joihin luketuvat muun muassa suomalaisten
pankkien verkkomaksut ja kansainväliset luottokortit.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneesti maksetun tilauksen jälkeen palvelu lähettää antamaasi
sähköpostiosoitteseen tilausvahvistuksen.
Tilausten tiedot näkyvät myös verkkokaupassa rekisteröityneiden
asiakkaiden "Oma Tili"-osiossa.

Jos tilauksen maksu ei onnistu, niin tilaus jää keskeneräisenä
järjestelmään ja poistuu muutaman päivän kuluessa, jollei tilausta
makseta.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut veloitettan tilauksen maksun yhteydessä ja
asiakkaan valitseman toimitustavan hinta näkyy eriteltynä
kassalla ennen tilauksen maksamista.

Tarjoamme toistaiseksi Postin ja Matkahuollon pakettipalveluita
sekä mahdollisuuden noutaa tilaus liikkeestämme Orimattilasta.

Toimituksen voi valita joko noutopisteestä haettavana pakettina
tai kotiin toimitettavana pakettina.

Toimitusaika

Tilaukset lähetetään noin 2. arkipäivän kuluessa tilauksen
maksutiedon rekisteröitymisestä järjestelmäämme.

Asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tieto paketin lähetyksestä
sekä seurantakoodi, jolla paketin kuljetuksen etenemistä voi
seurata. Lisäksi kuljetusliikkeet informoivat asiakasta, kun
paketti on noudettavissa tai tiedustelevat kotiinkuljetuksen
ajankohtaa, jos toimitustavaksi on valittu kotiinkuljetus. 

Pakettien pitäisi pääsääntöisesti olla perillä viikon kuluessa
lähetystietosähköpostin saapumisesta asiakkaalle, mutta
toimitusaika kuitenkin riippuu kuljetusliikkeestä, emmekä
täten voi taata, että tuotteet olisivat perillä tuon ajan
sisällä. Jos pakettia ei ole toimitettu tuon ajan puitteissa,
niin kehoitamme olemaan ensisijaisesti yhteydessä
kuljetusliikkeeseen.

Huomaattehan, että paketin säilytysaika noutopisteissä
on vain 1 viikko.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus
peruuttaa tilaus joko osin tai koknaan 14 vuorokauden kuluessa
tilauksen vastaanottamisesta edellyttäen, että tuotteet ovat
vielä myyntikuntoisia eikä niitä ole poistettu alkuperäisistä
pakkauksista.

Palautuksesta on aina sovittava etukäteen ottamalla yhteyttä
verkkokaupan kautta tai sähköpostilla osoitteeseen.
info@neulova.ninja (Muista mainita tilausnumerosi).

Peruutusoikeus ei kuluttajansuojalain mukaisesti koske
tilaustuotteita, koska tilaustuotteet ovat varta vasten
asiakkaan mieltymysten mukaan valmistettuja.

Ongelmatilanteet

Jos saamanne paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tästä
tehtävä mahdollisimman pikaisesti reklamaatio kuljetusliikkeelle.
Voitte lisäksi myös lähettää verkkokaupan kautta tai
sähköpostilla ilmoituksen reklamaatiosta, mutta vasta kun
olette suorittanut reklamoinnin kuljetusliikeelle.

Oikeus hintojen muutoksiin

Neulova Ninja pidättää itsellään oikeuden muuttaa hintoja sekä
toimituskuluja ilman erillistä ilmoitusta.