Tilaus- ja sopimus- ehdot
Neulova Ninja-verkkokauppa, jonka y-tunnus on 1502758-0 myy tuotteitaan Suomeen. Tuotteiden ja toimituskulujen hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Lahjakorttien hinnat eivät kuitenkaan sisällä arvonlisäveroa, koska arvonlisävero maksetaan tuotteista, joita lahjakorteilla ostetaan.
Verkkokaupasta tilaaminen
Verkkokauppasta on mahdollista tilata tuotteita rekisteröitymättä, mutta asiakkaan täytyy antaa vähintään seuraavat tiedot: Nimi, sähköpostiosoite, laskutusosoite ja puhelinnumero. Kaupan tilauksien maksutapahtumat hoitaa Paytrail Oy, joka on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Verkkokauppa hyväksyy maksupalveluntarjoajansa hyväksymät maksutavat, joihin luketuvat muun muassa suomalaisten pankkien verkkomaksut ja kansainväliset luottokortit.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneesti maksetun tilauksen jälkeen palvelu lähettää antamaasi sähköpostiosoitteseen tilausvahvistuksen. Tilausten tiedot näkyvät myös verkkokaupassa rekisteröityneiden asiakkaiden "Oma Tili"-osiossa. Jos tilauksen maksu ei onnistu, niin tilaus jää keskeneräisenä järjestelmään ja poistuu muutaman päivän kuluessa, jollei tilausta makseta.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut veloitettan tilauksen maksun yhteydessä ja asiakkaan valitseman toimitustavan hinta näkyy eriteltynä kassalla ennen tilauksen maksamista. Tarjoamme toistaiseksi Postin ja Matkahuollon pakettipalveluita sekä mahdollisuuden noutaa tilaus liikkeestämme Orimattilasta. Toimituksen voi valita joko noutopisteestä haettavana pakettina tai kotiin toimitettavana pakettina.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään noin 2. arkipäivän kuluessa tilauksen maksutiedon rekisteröitymisestä järjestelmäämme. Asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tieto paketin lähetyksestä sekä seurantakoodi, jolla paketin kuljetuksen etenemistä voi seurata. Lisäksi kuljetusliikkeet informoivat asiakasta, kun paketti on noudettavissa tai tiedustelevat kotiinkuljetuksen ajankohtaa, jos toimitustavaksi on valittu kotiinkuljetus. Pakettien pitäisi pääsääntöisesti olla perillä viikon kuluessa lähetystietosähköpostin saapumisesta asiakkaalle, mutta toimitusaika kuitenkin riippuu kuljetusliikkeestä, emmekä täten voi taata, että tuotteet olisivat perillä tuon ajan sisällä. Jos pakettia ei ole toimitettu tuon ajan puitteissa, niin kehoitamme olemaan ensisijaisesti yhteydessä kuljetusliikkeeseen. Huomaattehan, että paketin säilytysaika noutopisteissä on vain 1 viikko.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus joko osin tai kokonaan 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta edellyttäen, että tuotteet ovat vielä myyntikuntoisia eikä niitä ole poistettu alkuperäisistä pakkauksista. Huom. lankakerän avaaminen tekee kerästä myyntikelvottoman. Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen ottamalla yhteyttä verkkokaupan kautta tai sähköpostilla osoitteeseen. info@neulova.ninja (Muista mainita tilausnumerosi). Peruutusoikeus ei kuluttajansuojalain mukaisesti koske tilaustuotteita, koska tilaustuotteet ovat varta vasten asiakkaan mieltymysten mukaan valmistettuja.
Ongelmatilanteet
Jos saamanne paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tästä tehtävä mahdollisimman pikaisesti reklamaatio kuljetusliikkeelle. Voitte lisäksi myös lähettää verkkokaupan kautta tai sähköpostilla ilmoituksen reklamaatiosta, mutta vasta kun olette suorittanut reklamoinnin kuljetusliikeelle.
Oikeus hintojen muutoksiin
Neulova Ninja pidättää itsellään oikeuden muuttaa hintoja sekä toimituskuluja ilman erillistä ilmoitusta.